VPN设备认证失败
常见问题
最后更新时间: 1/19/2024, 6:04:34 PM
# 问题现象
在VPN设备配置了Radius认证后，登录验证失败。
# 可能原因
# 原因一
VPN客户端连接地址配置有误。
# 原因二
企业设备ip地址配置有误。
# 原因三
IDaaS设备配置中的共享密钥和设备自身共享密钥可能不一致。
# 原因四
用户名不存在或者用户密码错误。
# 原因五
企业设备配置的认证方式与实际认证信息不一致，例如企业设备配置认证为AD登录，但是使用了IDaaS用户密码登录。
# 解决方法
由于涉及多种可能原因，下文解决方法依次对应以上可能原因，若均无法解决问题请联系竹云技术支持人员检查。
# 方法一
登录IDaaS企业中心平台，在 “设置 > 服务配置” 页面查看RADIUS配置中的ip和端口，检查VPN客户端是否配置正确。
# 方法二
您可访问https://www.ip138.com检查当前企业设备的出口ip地址，查看是否与IDaaS企业中心平台的 “资源 > 企业设备” 中配置的IP地址一致。
# 方法三
请自行检查密钥是否一致，若不一致请及时修改。
# 方法四
请自行检查用户名密码是否有误。
# 方法五
请自行检查企业设备的一次认证是否与用户输入的认证方式一一致。